Häufige Fragen

Jedes Werk wird nach der Bestellung von Hand im Atelier in Bussum gefertigt. Rechnen Sie mit etwa 15 Werktagen für die Niederlande und die EU. Sobald die Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgung. Maßanfertigungen werden stets nach Absprache geliefert.

Jedes Kunstwerk kommt mit einem nummerierten Echtheitszertifikat, einem einfach zu montierenden French-Cleat-Aufhängesystem mit klarer Anleitung und einer transportsicheren Verpackung. Auf der Rückseite sind Metall-U-Profile montiert, die das Werk dauerhaft plan halten und die natürliche Bewegung des Holzes auffangen.

Die Lieferung innerhalb der Niederlande ist kostenlos. Für Deutschland, Belgien und die übrige EU berechnen wir €19 pro Bestellung.

Bestellungen werden im Voraus bezahlt; Geschäftsbestellungen nach Absprache. Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. Sie können mit iDeal, PayPal, Banküberweisung, Visa, MasterCard, American Express und Maestro bezahlen.

Wonder by Wood · NL06 ABNA 0100 3117 41 · BIC: ABNANL2A

Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Danach geht das Werk in Produktion, da jedes Stück eigens für Sie gefertigt wird.

Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich; die Rücksendekosten betragen €50. Nehmen Sie zunächst per E-Mail Kontakt auf, dann erhalten Sie Anweisungen und die Rücksendeadresse. Senden Sie das Paket vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Maßanfertigungen und personalisierte Werke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Möchten Sie zuerst sicher sein, ob das Werk passt? Probehängen ist nach Absprache möglich: Das Werk hängt dann zunächst eine Zeit lang bei Ihnen zu Hause.

Sobald das Werk wohlbehalten zurück ist, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 30 Tage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Das lösen wir gern gemeinsam. Nehmen Sie nach Erhalt direkt Kontakt auf, über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@wonderbywood.com; Sie hören schnellstmöglich von uns.

Jedes Werk kann mit Initialen, einem Datum oder einem kurzen Text personalisiert werden, eingebrannt auf der rechten Seite des Werks. Nennen Sie Ihren Wunsch bei der Bestellung oder über die Seite Kunst nach Maß.

Sehr gern. Jede Größe, Holzart und Oberfläche ist möglich. Beschreiben Sie Ihre Wünsche möglichst vollständig über die Seite Kunst nach Maß oder per E-Mail an info@wonderbywood.com, gern mit Fotos oder Skizzen des Raumes.